Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti tramite il sito www.universitrading.com dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo della piattaforma.
1 – Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni generali si intende per:
Fornitore: Clio Duemila S.r.l., con sede in Milano, Via Besana, 11, Codice Fiscale e Partita IVA 03150380156.
Sito o Piattaforma: il sito web www.universitrading.com e le relative aree riservate, attraverso cui il Fornitore promuove, vende ed eroga corsi, contenuti formativi e servizi collegati.
Corso: il corso organizzato e/o promosso dal Fornitore, erogato online tramite piattaforma e-learning, mediante contenuti digitali, webinar, sessioni live, videoconferenze o altre modalità indicate nella relativa scheda prodotto.
Utente: qualsiasi soggetto che accede al Sito.
Iscritto: l’Utente che effettua una registrazione sul Sito o nell’area riservata.
Partecipante o Cliente: l’Utente o Iscritto che acquista un Corso, un percorso formativo, un abbonamento o altro servizio offerto dal Fornitore.
Materiale didattico: il materiale relativo ai Corsi, quali, a titolo esemplificativo, video, slide, dispense, file audio, documenti, registrazioni, webinar, esercitazioni e contenuti resi disponibili nell’area riservata.
Area riservata: l’area del Sito accessibile tramite credenziali personali, nella quale il Cliente può consultare i corsi acquistati e i relativi materiali, ove disponibili.
2 – Oggetto del contratto
Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del Sito www.universitrading.com, le modalità di acquisto dei corsi, dei percorsi formativi, degli abbonamenti e degli altri servizi eventualmente offerti dal Fornitore, nonché le modalità di accesso e fruizione dei contenuti resi disponibili tramite la piattaforma.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Le modifiche saranno applicabili agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito, salvo diversa previsione inderogabile di legge. Per ciascun acquisto si applicano le condizioni generali vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.
Eventuali tolleranze del Fornitore rispetto a comportamenti dell’Utente o del Cliente posti in violazione delle presenti condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti spettanti al Fornitore. Qualora una o più clausole risultino nulle, invalide o inefficaci, tale nullità, invalidità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole, che rimarranno valide ed efficaci nei limiti consentiti dalla legge.
3 – Obblighi relativi all’utilizzo del sito web
L’Utente si impegna a utilizzare il Sito, la piattaforma, l’area riservata e i servizi offerti dal Fornitore nel rispetto della legge, delle presenti condizioni generali, dei diritti del Fornitore e dei diritti di terzi.
È vietato utilizzare il Sito, la piattaforma, l’area riservata o i servizi per finalità illecite, fraudolente, abusive, dannose, diffamatorie, offensive, discriminatorie, ingannevoli o comunque contrarie alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume o alle presenti condizioni.
L’Utente si impegna a non porre in essere comportamenti idonei a compromettere, danneggiare, sovraccaricare, interferire o alterare il funzionamento del Sito, della piattaforma, dell’area riservata, dei sistemi informatici, dei server, delle reti o dei servizi collegati.
È vietato tentare di accedere senza autorizzazione ad account, aree riservate, contenuti, sistemi, server, database, reti o servizi del Fornitore o di terzi, anche mediante forzatura delle credenziali, aggiramento di misure di sicurezza, attività di hacking, phishing, scraping, crawling, automazioni non autorizzate o altri mezzi analoghi.
È vietato utilizzare robot, spider, crawler, scraper, software automatici, sistemi di estrazione dati o strumenti analoghi per accedere, copiare, scaricare, indicizzare, monitorare o utilizzare contenuti, dati, materiali o parti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta del Fornitore.
L’Utente è responsabile dell’uso del proprio account e delle proprie credenziali di accesso. In caso di smarrimento, furto, accesso non autorizzato o sospetto uso abusivo delle credenziali, l’Utente è tenuto a darne tempestiva comunicazione al Fornitore.
Il Fornitore potrà sospendere, limitare o interrompere l’accesso al Sito, alla piattaforma, all’area riservata o ai servizi in caso di violazione delle presenti condizioni, uso improprio dei servizi, tentativi di accesso non autorizzato, comportamenti lesivi dei diritti del Fornitore o di terzi, oppure per esigenze di sicurezza, manutenzione o tutela dell’integrità dei sistemi.
4 – Modalità di iscrizione e di acquisto.
L’Utente che desideri acquistare uno dei corsi, percorsi formativi, abbonamenti o servizi offerti dal Fornitore può selezionare il prodotto di interesse direttamente dal Sito e seguire la procedura guidata di acquisto tramite carrello e checkout.
4.1 – Scheda prodotto e informazioni precontrattuali.
Prima dell’acquisto, l’Utente è tenuto a prendere visione della scheda relativa al corso o al servizio selezionato, nella quale sono indicati, ove applicabili, la descrizione del prodotto, il programma o contenuto formativo, la modalità di erogazione, il prezzo, l’eventuale durata dell’accesso, la presenza di contenuti digitali, webinar, sessioni live, materiali didattici, abbonamenti o altri servizi collegati.
Le informazioni presenti nella scheda prodotto costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali, nei limiti in cui descrivono le caratteristiche specifiche del corso o del servizio acquistato.
4.2 – Registrazione e dati del Cliente.
Per completare l’acquisto, l’Utente può essere tenuto a fornire i dati necessari alla gestione dell’ordine, alla fatturazione, alla creazione dell’account e all’accesso all’area riservata.
L’Utente si impegna a fornire dati corretti, completi, aggiornati e veritieri, assumendosi la responsabilità per eventuali errori, omissioni o inesattezze. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata o inesatta esecuzione dell’ordine derivante da dati errati o incompleti forniti dal Cliente.
L’account creato sul Sito consente al Cliente di accedere, ove previsto, alla propria area personale, consultare gli ordini, visualizzare i corsi acquistati e accedere ai contenuti disponibili.
4.3 – Procedura di acquisto.
Una volta selezionato il prodotto, l’Utente può aggiungerlo al carrello e procedere al checkout, dove potrà verificare il riepilogo dell’ordine, il prezzo, le imposte applicabili, il metodo di pagamento e i dati inseriti.
Prima dell’inoltro dell’ordine, il Cliente è tenuto ad accettare le presenti Condizioni di vendita mediante apposita casella di spunta obbligatoria.
Qualora l’acquisto abbia ad oggetto corsi digitali, videocorsi, contenuti on demand, materiali digitali o altri contenuti resi disponibili tramite area riservata o piattaforma digitale, il Cliente potrà essere chiamato a prestare anche lo specifico consenso all’accesso immediato ai contenuti digitali e al riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recesso, secondo quanto previsto dal successivo articolo 10.
L’inoltro dell’ordine mediante il pulsante finale presente nel checkout comporta l’obbligo di pagamento a carico del Cliente.
4.4 – Modalità di pagamento.
Il pagamento può essere effettuato mediante i metodi di pagamento indicati nel checkout, quali, a titolo esemplificativo, carta di pagamento, PayPal, bonifico bancario o altri strumenti eventualmente resi disponibili dal Fornitore.
I pagamenti elettronici sono gestiti mediante provider e gateway di pagamento terzi. Il Fornitore non acquisisce né conserva direttamente i dati completi relativi agli strumenti di pagamento del Cliente, quali, a titolo esemplificativo, i dati completi della carta di credito.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà rimanere in attesa fino alla ricezione dell’accredito o fino alla verifica della contabile, secondo le modalità indicate nelle istruzioni di pagamento. L’accesso ai corsi o ai contenuti potrà essere attivato solo dopo la conferma del pagamento o secondo diversa valutazione del Fornitore.
Qualora siano previste forme di pagamento rateale, dilazionato o abbonamenti con rinnovo automatico, le relative condizioni economiche e operative saranno indicate nella scheda prodotto, nel checkout o nelle comunicazioni relative all’acquisto.
4.5 – Conferma dell’ordine.
A seguito dell’inoltro dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione email di conferma o riepilogo contenente i dati essenziali dell’acquisto, il numero d’ordine, il prodotto acquistato, il prezzo, il metodo di pagamento e le ulteriori informazioni rilevanti.
Qualora il Cliente abbia prestato consenso espresso all’accesso immediato ai contenuti digitali e riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso, tale circostanza potrà essere registrata nei sistemi del Fornitore e riportata nella documentazione d’ordine e/o nelle comunicazioni email relative all’acquisto.
5 – Servizi e modalità di erogazione. Area riservata.
Il Cliente che abbia completato correttamente la procedura di acquisto e, ove previsto, il pagamento del corrispettivo, potrà accedere ai corsi, ai percorsi formativi, ai contenuti digitali e ai materiali didattici acquistati tramite la propria area riservata o area studenti, secondo le modalità tecniche previste dal Sito.
L’accesso all’area riservata avviene mediante credenziali personali. Il Cliente è tenuto a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso e a non comunicarle, cederle o condividerle con terzi. Ogni attività svolta tramite l’account del Cliente si presume effettuata dal Cliente medesimo, salvo prova contraria.
In caso di smarrimento della password, il Cliente potrà utilizzare la procedura di recupero prevista dal Sito o richiedere assistenza attraverso i canali di contatto indicati.
Dall’area riservata il Cliente può visualizzare, ove disponibili, gli ordini effettuati, i corsi acquistati, i contenuti formativi, i materiali didattici e le ulteriori informazioni relative ai prodotti acquistati.
I corsi digitali e i materiali didattici possono essere resi disponibili tramite video on demand, lezioni registrate, webinar, sessioni live, dispense, slide, file scaricabili, link di accesso, strumenti di videoconferenza o altre modalità indicate nella relativa scheda prodotto.
L’accesso ai corsi e ai contenuti acquistati è personale e non cedibile. È vietato condividere con terzi le credenziali, i link di accesso, i materiali didattici, le registrazioni, i video, le slide o qualsiasi altro contenuto messo a disposizione dal Fornitore.
La durata dell’accesso ai corsi, ai contenuti e ai materiali è quella indicata nella relativa scheda prodotto, nell’area riservata o nelle comunicazioni relative all’acquisto. In mancanza di diversa indicazione, il Fornitore potrà mantenere l’accesso disponibile secondo le proprie modalità organizzative e tecniche, ferma restando la possibilità di modifiche, aggiornamenti, manutenzioni o sostituzioni della piattaforma.
Il Fornitore potrà aggiornare, integrare, sostituire o riorganizzare i contenuti didattici, i materiali, le lezioni, le registrazioni o la struttura dei corsi, purché non venga meno la funzione formativa essenziale del prodotto acquistato.
Nel caso di webinar, sessioni live, live trading room, lezioni in diretta o altri incontri online, il Cliente è tenuto a collegarsi nei giorni e negli orari comunicati dal Fornitore. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, l’eventuale mancata partecipazione del Cliente a una sessione live non comporta diritto al rimborso.
L’eventuale disponibilità di registrazioni delle sessioni live, replay, materiali integrativi o contenuti successivi dipende da quanto indicato nella scheda prodotto o comunicato dal Fornitore.
Il Fornitore potrà sospendere o limitare l’accesso all’area riservata, ai corsi o ai contenuti in caso di mancato pagamento, pagamento stornato, insoluto, uso improprio dell’account, condivisione non autorizzata delle credenziali, violazione delle presenti condizioni o comportamento lesivo dei diritti del Fornitore o di terzi, fatto salvo ogni ulteriore diritto previsto dalla legge o dal contratto.
6 – Proprietà industriale e intellettuale.
Tutti i contenuti presenti sul Sito, nella piattaforma, nell’area riservata, nei corsi, nei webinar, nelle sessioni live, nei materiali didattici e nelle comunicazioni del Fornitore sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, proprietà industriale, marchi, segni distintivi e concorrenza sleale, ove applicabile.
Rientrano tra i contenuti protetti, a titolo esemplificativo, video, registrazioni, webinar, lezioni, slide, dispense, file audio, immagini, testi, grafiche, layout, schemi operativi, esempi, materiali scaricabili, documenti, loghi, marchi, nomi commerciali, denominazioni, format didattici, metodologie, strategie, setup, modelli, procedure e ogni altro materiale reso disponibile dal Fornitore.
L’acquisto di un corso, percorso formativo, abbonamento o servizio non comporta il trasferimento al Cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sui contenuti, sui materiali, sui marchi, sui segni distintivi o sulla piattaforma.
Il Cliente riceve esclusivamente un diritto personale, non esclusivo, non cedibile e non sublicenziabile di accesso e fruizione dei contenuti acquistati, nei limiti e per la durata indicati nella scheda prodotto, nell’area riservata o nelle comunicazioni relative all’acquisto.
Il Cliente può utilizzare i contenuti e i materiali messi a disposizione esclusivamente per finalità personali di studio, formazione e aggiornamento.
Salvo espressa autorizzazione scritta del Fornitore, è vietato al Cliente, a titolo esemplificativo:
– copiare, registrare, riprodurre, duplicare o estrarre i contenuti, in tutto o in parte;
– distribuire, comunicare, pubblicare, condividere, caricare online, trasmettere o rendere disponibili a terzi i contenuti o i materiali didattici;
– vendere, rivendere, noleggiare, concedere in licenza, sublicenza o comunque sfruttare economicamente i contenuti;
– condividere credenziali, link di accesso, registrazioni, video, slide, dispense o altri materiali con soggetti terzi;
– modificare, adattare, tradurre, rielaborare o creare opere derivate dai contenuti del Fornitore;
– utilizzare i contenuti per realizzare corsi, consulenze, webinar, servizi formativi, materiali didattici o attività concorrenti o comunque non autorizzate;
– aggirare, rimuovere, alterare o tentare di eludere sistemi di protezione, limitazioni tecniche, watermark, restrizioni di accesso o misure di sicurezza;
– effettuare scraping, download massivi, acquisizioni automatizzate o utilizzare robot, spider, crawler o strumenti analoghi per accedere, copiare o indicizzare i contenuti.
È altresì vietato utilizzare marchi, loghi, denominazioni, nomi commerciali, immagini, grafiche o altri segni distintivi del Fornitore senza preventiva autorizzazione scritta.
Ogni utilizzo non autorizzato dei contenuti, dei materiali, dei marchi, dei segni distintivi o della piattaforma potrà comportare la sospensione o la revoca dell’accesso ai corsi e all’area riservata, fatta salva ogni ulteriore azione a tutela dei diritti del Fornitore e il risarcimento degli eventuali danni.
Tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente restano riservati al Fornitore o ai rispettivi titolari.
7 – Obblighi del Fornitore.
Il Fornitore si impegna a rendere disponibili al Cliente i corsi, i contenuti digitali, i materiali didattici, i webinar, le sessioni live, gli abbonamenti o gli altri servizi acquistati, secondo quanto indicato nella relativa scheda prodotto, nelle presenti condizioni generali e nelle comunicazioni relative all’acquisto.
Il Fornitore si impegna a predisporre, ove previsto, l’area riservata o area studenti attraverso cui il Cliente potrà accedere ai corsi e ai contenuti acquistati, nei limiti delle caratteristiche tecniche della piattaforma e dei servizi utilizzati.
L’attivazione dell’accesso ai corsi e ai contenuti potrà essere subordinata alla corretta conclusione della procedura di acquisto, al buon esito del pagamento e, nei casi previsti, alla prestazione del consenso espresso all’accesso immediato ai contenuti digitali durante il periodo di recesso, secondo quanto previsto dall’articolo 10.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Fornitore potrà differire l’attivazione dell’accesso fino alla ricezione dell’accredito o fino alla verifica della contabile, secondo le modalità indicate nelle istruzioni di pagamento.
Il Fornitore potrà modificare, aggiornare, integrare o sostituire contenuti, materiali, lezioni, registrazioni, webinar, strumenti tecnici, piattaforme o modalità di erogazione, purché non venga meno la funzione formativa essenziale del prodotto acquistato.
Il Fornitore si impegna a trattare i dati personali degli Utenti e dei Clienti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.
In caso di richiesta di cancellazione dell’account o dei dati personali da parte del Cliente, il Fornitore procederà nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, fatti salvi gli obblighi di conservazione imposti dalla legge, inclusi quelli fiscali, contabili, amministrativi e di tutela dei propri diritti.
8 – Obblighi dell’Utente, dell’Iscritto e del Cliente.
L’Utente, l’Iscritto e il Cliente si impegnano a utilizzare il Sito, la piattaforma, l’area riservata, i corsi, i materiali didattici e i servizi del Fornitore nel rispetto delle presenti condizioni generali, della legge, dei diritti del Fornitore e dei diritti di terzi.
Il Cliente si impegna a fornire dati personali, fiscali, di fatturazione e di contatto corretti, completi, aggiornati e veritieri, assumendosi ogni responsabilità per eventuali errori, omissioni o inesattezze.
Il Cliente è tenuto a custodire con diligenza le credenziali di accesso alla propria area riservata e a non cederle, comunicarle, condividerle o renderle disponibili a terzi. Il Cliente è responsabile dell’uso del proprio account e deve informare tempestivamente il Fornitore in caso di accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o sospetto uso abusivo dell’account.
Il Cliente si impegna a pagare il corrispettivo dovuto per i corsi, i percorsi formativi, gli abbonamenti o i servizi acquistati, secondo le modalità e i termini indicati nel checkout, nella scheda prodotto o nelle comunicazioni relative all’acquisto.
Il Cliente si impegna a utilizzare i contenuti e i materiali didattici esclusivamente per finalità personali di studio e formazione, nei limiti previsti dalle presenti condizioni generali e, in particolare, dall’articolo 6.
È vietato al Cliente condividere con terzi credenziali, link di accesso, video, registrazioni, slide, dispense, materiali didattici o altri contenuti messi a disposizione dal Fornitore.
Nel caso di webinar, sessioni live, live trading room, community, chat, commenti, incontri online o altri spazi di interazione, il Cliente si impegna a mantenere un comportamento corretto, rispettoso e pertinente, evitando contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, illeciti, ingannevoli, commerciali non autorizzati, lesivi dei diritti altrui o comunque contrari alla legge e alle presenti condizioni.
Il Cliente si impegna a non utilizzare il Sito, la piattaforma, l’area riservata o i servizi del Fornitore per finalità illecite, fraudolente, abusive, dannose o comunque incompatibili con la natura formativa dei servizi offerti.
In caso di violazione delle presenti condizioni, di uso improprio dei contenuti, di condivisione non autorizzata delle credenziali o dei materiali, di mancato pagamento, di comportamento scorretto nelle sessioni live o negli spazi di interazione, il Fornitore potrà sospendere o revocare l’accesso del Cliente ai corsi, all’area riservata o ai servizi, fatta salva ogni ulteriore azione a tutela dei propri diritti e il risarcimento degli eventuali danni.
9 – Diritto di recesso e rimborsi.
Qualora il Cliente acquisti in qualità di consumatore, ai sensi del Codice del consumo, ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza indicarne le ragioni e senza sostenere costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla legge, entro il termine di 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante comunicazione scritta da inviarsi, prima della scadenza del termine di 14 giorni, all’indirizzo email indicato sul Sito o all’indirizzo email info@universitrading.com, ove attivo, oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.
A tal fine il Cliente può utilizzare il seguente testo fac-simile:
“Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’acquisto del corso/percorso formativo denominato [indicare il corso], acquistato in data [indicare la data], a nome di [nome e cognome], con email di registrazione [indicare email].”
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Fornitore rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto, utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Le richieste di recesso o di rimborso inviate dopo la scadenza del termine di 14 giorni non saranno accolte, salvo diverso obbligo inderogabile previsto dalla legge.
Resta fermo quanto previsto dal successivo articolo 10 in relazione ai corsi digitali, ai contenuti digitali, ai videocorsi, ai materiali didattici e agli altri contenuti messi a disposizione del Cliente mediante accesso all’area riservata o ad altra piattaforma digitale.
Nel caso di pagamento rateale o dilazionato, l’eventuale mancato pagamento di una rata potrà comportare la sospensione dell’accesso ai corsi, ai contenuti e ai servizi acquistati fino al saldo di quanto dovuto, fatto salvo il diritto del Fornitore di richiedere il pagamento degli importi ancora dovuti e il risarcimento di eventuali danni, nei limiti consentiti dalla legge.
Nel caso di abbonamenti con rinnovo automatico, il Cliente potrà disdire il rinnovo secondo le modalità indicate nella relativa scheda prodotto, nell’area account o nelle comunicazioni ricevute al momento dell’acquisto. La disdetta impedisce i rinnovi successivi, ma non comporta il rimborso dei periodi già pagati e già iniziati, salvo diverso obbligo inderogabile previsto dalla legge.
10 – Corsi digitali, contenuti digitali e perdita del diritto di recesso.
I corsi online, i videocorsi, i contenuti digitali, i materiali didattici, le registrazioni, le lezioni in streaming o on demand e, più in generale, i contenuti resi disponibili tramite area riservata o piattaforma digitale costituiscono contenuti e/o servizi digitali forniti mediante supporto non materiale.
Il Cliente consumatore conserva il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, salvo che ricorrano le condizioni di esclusione previste dal Codice del consumo.
I corsi digitali e i contenuti acquistati tramite il Sito sono normalmente messi a disposizione del Cliente con accesso immediato o comunque anticipato rispetto alla scadenza del periodo ordinario di recesso di 14 giorni, previa richiesta espressa del Cliente e previo riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
In particolare, per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso è escluso quando l’esecuzione del contratto sia iniziata e, se il contratto impone al consumatore un obbligo di pagamento, il Cliente consumatore abbia previamente prestato il proprio consenso espresso all’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso e abbia espressamente riconosciuto che, con tale inizio dell’esecuzione, perderà il diritto di recesso, con successiva conferma del contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il semplice acquisto del corso non comporta, di per sé solo, la perdita del diritto di recesso. La perdita del diritto di recesso deriva dall’inizio dell’esecuzione del contratto relativo ai contenuti digitali durante il periodo di recesso, ove tale esecuzione sia stata richiesta e accettata dal Cliente consumatore nei termini sopra indicati.
A tal fine, nel corso della procedura di acquisto, il Cliente consumatore può essere chiamato a prestare uno specifico consenso all’accesso immediato ai contenuti digitali acquistati prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni e a riconoscere che, con l’inizio dell’esecuzione mediante messa a disposizione e/o accesso ai contenuti digitali, perderà il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del consumo.
Il consenso prestato dal Cliente consumatore potrà essere registrato dal sistema informatico del Fornitore e riportato nella documentazione d’ordine e/o nelle comunicazioni email relative all’acquisto, unitamente alla data e all’ora della relativa prestazione.
In mancanza del consenso espresso all’accesso immediato o anticipato ai contenuti digitali durante il periodo di recesso, il Fornitore potrà differirne l’accesso fino alla scadenza del periodo di recesso previsto dalla legge, salvo diversa scelta organizzativa o commerciale più favorevole al Cliente.
11 – Annullamento, modifiche, rinvio o sostituzione dei contenuti.
Per i corsi digitali, i videocorsi e i contenuti on demand, il Fornitore potrà aggiornare, integrare, sostituire, riorganizzare o modificare i contenuti, le lezioni, i materiali didattici, le registrazioni e la struttura del corso, purché non venga meno la funzione formativa essenziale del prodotto acquistato.
Per webinar, sessioni live, live trading room, lezioni in diretta, coaching, incontri online o altri eventi programmati, il Fornitore potrà modificare la data, l’orario, il relatore, la piattaforma tecnica o le modalità di svolgimento, dandone comunicazione al Cliente tramite email, area riservata, pagina del corso o altro canale idoneo.
In caso di rinvio di una sessione live o di un evento programmato, il Fornitore si impegna, ove possibile, a comunicare una nuova data o una modalità alternativa di fruizione, quale, a titolo esemplificativo, registrazione, replay, contenuto sostitutivo, lezione alternativa o altra soluzione coerente con la natura del servizio acquistato.
In caso di annullamento definitivo di un corso, webinar, sessione live o evento programmato non ancora fruito, il Fornitore potrà proporre al Cliente, ove compatibile con la natura del servizio acquistato, una nuova data, un contenuto sostitutivo, un credito per l’acquisto di altri corsi o il rimborso dell’importo corrisposto per il servizio annullato.
Il Fornitore si riserva la facoltà di sostituire docenti, relatori, strumenti tecnici, piattaforme di videoconferenza o modalità organizzative, garantendo, nei limiti del possibile, la continuità e la coerenza del percorso formativo.
La mancata partecipazione del Cliente a webinar, sessioni live, live trading room, lezioni in diretta o altri incontri programmati, per cause non imputabili al Fornitore, non comporta di per sé diritto al rimborso, salvo diversa previsione indicata nella scheda prodotto o nelle comunicazioni relative all’acquisto.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore dalla normativa applicabile.
12 – Limitazioni di responsabilità e natura didattica dei contenuti.
Il Fornitore si impegna a rendere disponibili il Sito, la piattaforma, l’area riservata, i corsi e i materiali didattici secondo criteri di ordinaria diligenza professionale, nei limiti delle caratteristiche tecniche dei servizi utilizzati e delle infrastrutture informatiche di terzi.
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, interruzioni, sospensioni, malfunzionamenti o indisponibilità del Sito, della piattaforma, dell’area riservata o dei servizi dipendenti da cause non imputabili al Fornitore, quali, a titolo esemplificativo, guasti della rete internet, malfunzionamenti del provider di hosting, interruzioni dei servizi di pagamento, problemi dei servizi di videoconferenza, attacchi informatici, eventi di forza maggiore, provvedimenti dell’autorità o altri fatti di terzi.
Il Cliente è responsabile della disponibilità e del corretto funzionamento dei propri dispositivi, della connessione internet, dei software, dei browser e degli strumenti necessari per accedere ai corsi e ai contenuti digitali.
Il Fornitore potrà sospendere temporaneamente l’accesso al Sito, alla piattaforma o ai contenuti per esigenze di manutenzione, aggiornamento, sicurezza, adeguamento tecnico o per cause urgenti non prevedibili, impegnandosi, ove possibile, a limitare i disagi per gli Utenti e i Clienti.
I contenuti presenti sul Sito, nei corsi, nei webinar, nelle sessioni live, nei materiali didattici e nelle eventuali comunicazioni del Fornitore hanno esclusivamente finalità formative, informative e didattiche.
Tali contenuti non costituiscono consulenza in materia di investimenti, consulenza finanziaria personalizzata, raccomandazione personalizzata, sollecitazione all’investimento, offerta al pubblico di prodotti finanziari, servizio di gestione patrimoniale, ricezione o trasmissione di ordini, né altro servizio o attività di investimento riservato ai sensi della normativa applicabile.
Eventuali esempi operativi, grafici, simulazioni, analisi di mercato, ipotesi di scenario, backtest o risultati illustrati durante i corsi sono forniti esclusivamente a scopo didattico e non costituiscono invito, raccomandazione o indicazione personalizzata ad acquistare, vendere, mantenere o negoziare strumenti finanziari, futures, CFD, valute, criptovalute o altri strumenti negoziabili.
Il Cliente riconosce che l’attività di trading e investimento comporta rischi economici anche elevati e può determinare perdite, anche rilevanti, del capitale impiegato. I risultati passati, reali, simulati o ipotetici, non costituiscono garanzia di risultati futuri.
Ogni decisione operativa o di investimento eventualmente assunta dal Cliente resta di sua esclusiva responsabilità. Il Cliente è tenuto a valutare autonomamente la propria situazione personale, finanziaria, patrimoniale, fiscale e il proprio livello di conoscenza ed esperienza, avvalendosi, ove necessario, di consulenti autorizzati e qualificati.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per perdite economiche, danni diretti o indiretti, mancati guadagni o altre conseguenze derivanti da decisioni operative o di investimento assunte dal Cliente sulla base dei contenuti formativi fruiti.
13 – Legge applicabile e Foro competente.
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie relative all’interpretazione, esecuzione, validità, efficacia o risoluzione del contratto, qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.
Qualora invece il Cliente agisca per finalità riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero non sia qualificabile come consumatore ai sensi della normativa applicabile, sarà competente in via unica ed esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede il Fornitore, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.
14 – Nullità.
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.
15 – Risoluzione alternativa delle controversie.
Il Cliente consumate.ore può rivolgersi agli organismi e agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile, ove ne ricorrano i presupposti.
Si informa che la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie, già istituita ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, è stata dismessa a far data dal 20 luglio 2025.
Resta in ogni caso salva la facoltà del Cliente consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria territorialmente competente secondo quanto previsto dalla legge applicabile.